Política de Privacidade

Última atualização: 02 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Portal Viajar (“nós”, “nosso”), responsável pelo site portalviajar.com.br, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (“você”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Ao utilizar nosso site, formulários ou canais de atendimento (incluindo o WhatsApp), você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem somos

O Portal Viajar é uma plataforma de conteúdo e serviços relacionados a viagens, milhas e programas de fidelidade.

Razão social: PORTAL EMPREENDIMENTOS LTDA
CNPJ: 34.640.363/0001-03
Contato para assuntos de privacidade: contato@portalviajar.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e nos comunicar com você:

Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, quando você preenche um formulário, se cadastra ou nos contata.
Dados de comunicação: o conteúdo das mensagens trocadas conosco por WhatsApp, e-mail ou outros canais, para fins de atendimento e histórico de relacionamento.
Dados de navegação: informações coletadas automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes, como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência.

3. Como usamos seus dados

Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de atendimento.
Enviar informações, conteúdos e comunicações de marketing, quando autorizado por você.
Melhorar nossos produtos, serviços e a experiência no site.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Atendimento via WhatsApp (API Oficial da Meta)

Utilizamos a API Oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para nos comunicarmos com você. Ao iniciar ou manter uma conversa conosco pelo WhatsApp, você reconhece que:

O conteúdo das mensagens é processado para viabilizar o atendimento e o acompanhamento do seu relacionamento conosco.
O tratamento de dados pela própria Meta é regido adicionalmente pela Política de Privacidade do WhatsApp.
Podemos utilizar ferramentas de automação e inteligência artificial para organizar, classificar e responder mensagens, sempre sob supervisão humana.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Provedores de tecnologia que viabilizam nossa operação (ex.: plataformas de mensagens, hospedagem, e-mail e CRM), estritamente para a prestação dos serviços.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies

Utilizamos cookies necessários, funcionais, analíticos e de publicidade. Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies exibido no site ou nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

7. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail informado no item 1.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprimento de obrigações legais.

9. Descadastro

Você pode, a qualquer momento, pedir para parar de receber nossas comunicações respondendo “SAIR” no WhatsApp, clicando no link de descadastro em nossos e-mails, ou solicitando pelo e-mail de contato.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo. Recomendamos a revisão regular desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@portalviajar.com.br.